Aturan dhasar lan aturan etika bisnis saka buruh kantor lan pegawai negeri

Nalika sampeyan miwiti nggarap, sampeyan bakal banget kelingan yen kemampuan kanggo netepi aturan dhasar etika bisnis nyumbang kanggo sukses profesional ing lapangan apa wae lan wis dianggep minangka kualitas bisnis. Iku bakal mbantu sampeyan kanthi gampang pas karo tim apa wae lan kanthi cepet bisa ngolehake kredibilitas saka kolega lan manajer, mligine yen sampeyan kanthi cepet bisa nyekel beda antarane bisnis lan etika sekuler lan sinau babagan carane milih pola sing bener.

Aturan aturan etika bisnis

Prilaku sopan santun ing kantor utawa kantor pemerintah beda-beda saka apa sing dianggep layak ing njaba wates donya.

• Yen pimpinan iku wong, wanita kudu ora ngenteni supaya dheweke bisa munggah nalika dheweke lunga menyang kantor. Sanajan ana wong sing nduweni pendidikan sing apik ing antarane para pemimpin, sing duwe kebiasaan sing digawa menyang tingkat refleks lan sing tansah ngadeg nalika wanita lumebu ing kamar, nanging iki sawijining pangecualian. Lan supaya dadi nyenengake, nanging isih nada sekuler ing karya ora pantes. Ing kantor, institusi negara, wong sing mimpin tindak liwat lawang pisanan, lan nalika sampeyan nglakoni bisnis, dheweke entuk mlebu mobil dhisik.
• Tembung "matur nuwun" lan "monggo" ing lingkungan kerja luwih disengaja tinimbang ing "urip sosial". Matur nuwun kanggo kanca-kanca, samubarang layanan sing paling ora wigati, lan aja lali babagan "tembung sihir" nalika sampeyan nglamar panjalukan utawa mung ngirimake atur saka atasan menyang wong saka staff.
• Tansah eseman, ucapan karo kolega, lan nanggapi kanthi eseman ing salam.
• Ngomong karo wong kanthi nada sing tenang lan mulus lan menehi tandha-tandhane perhatian, tanpa dipikirake gender.
• Yen wong sing nyedhaki kowe ing ngarep lawang, akeh dhuwit, ditindakake supaya bisa mbukak lawang lan nglilani dheweke. Bantuan ing kantor kudu tansah dadi wong sing luwih trep lan praktis, nanging, ing hubungan resmi ana hierarki sing jelas sing kudu dirasakake lan dhukungan. Iki ora ateges sampeyan kudu waspada sadurunge panguwasa utawa nuduhake tambah perhatian kanggo saben tembung, ora, nanging sampeyan kudu menehi wong amarga.

Dugaan aturan etika bisnis bisa beda-beda sacara signifikan ora mung ing maneka industri, nanging uga ing perusahaan individu. Nanging, ana aturan sing kudu dihormati dening buruh pejabat lan pegawai negeri. Antarane wong-wong mau - selaras karo ketepatan waktu, kesesuaian gambar perusahaan ing sandhangan, kemampuan kanggo njaga rahasia lan kemampuan kanggo ninggalake masalah pribadi ing njaba karya. Ayo ngobrol babagan aturan kasebut kanthi luwih rinci.

Kudu nglakoni kabeh wektu

Aturan etika bisnis ing kantor, lembaga negara mbutuhake supaya sampeyan bisa tansah kerja ing wektu, nindakake kabeh tugas ing wektu. Ora bisa ditanggepi, wektu tundha ing karya, sing kudu diserahake ing wektu sing tepat.

Aja ngalahake rapat-rapat bisnis, teka ing wong-wong mau, supaya ora ngganggu reputasi perusahaan, ora mung sampeyan dhewe. Yen sampeyan kudu nginep, menehi saran sadurunge, panguwasa kudu dilaporake ing ngendi wae. Elinga yen kepatuhan karo akurasi, kesetaraan ing kabeh perkara iku minangka tuntunan etika bisnis sing bisa diwujudake dening pegawai negeri lan pekerja kantor, uga nuduhake rasa ngormati marang wong liya, kanggo kabeh wong sing sinau.

Carane nganggo apik ing kantor utawa layanan umum

Sampeyan kudu netepi aturan umum etika bisnis sing ditampa ing sandhangan.

• Tampilan pegawe kudu cocok karo gambar perusahaan, nggawe kesan sing nyenengake, lan nalika sampeyan kerja ing institusi negara, iki malah luwih penting.
• Wanita kudu nyandhang rok lan gaun sing ora suwe saka lutut, setelan celana kasebut bakal dipotong banget. Iku ora bisa ditampa kanthi nganggo sandhangan sing cerah, warna-warna cerah kanthi selendang, mancur, lan uga bab sing nyenengake ing kantor.
• Pria kudu tetep nganggo gaya bisnis, nyandhang cocog, celana, kaos kanthi dasi utawa tanpa. Jeans lan sweaters paling larang saka lemari klambi sing digunakake.
• Ing karya, sampeyan bisa nganggo perhiasan sing andhap, kanthi harmoni karo sandhangan, kayata bagéan liya saka kostum.

Kebijakan Privasi

Sampeyan kudu bisa njaga rahasia perusahaan, transaksi apa wae, tanpa nyebarake subyek kasebut karo kanca utawa kanca sing dikasihi. Aja maca huruf sing ditrapake kanggo wong liya, ngirimake kabeh pesen ing wong, tanpa intermediaries lan ora sah. Yen sampeyan kudu ngirim fax, hubungi alamat ing ngarep supaya bisa ana lan bisa nampa dokumen utawa layang kasebut kanthi pribadi. Aja nyampurake urip pribadi karo karya, aja ngucapake masalah ing urip, ngupaya nyenengake utawa njaluk bantuan saka kolega. Ing kantor iku penting kanggo njaga kontrol lan swasana ati sing apik, tanpa pikirane ala. Aturan etika bisnis saka pegawai negeri lan pekerja kantor kudu ditrapake kanthi bener.

Sampeyan lan panggedhe sampeyan

Aturan etika bisnis kanggo bawahan ngandharake bandhing sing ora bisa ditawarake kanggo manajer. Sanajan bos (bos) - bocah wadon utawa bocah lanang mung rada lawas saka sampeyan, iku pancen kudu ngucapake "sampeyan". Yen sampeyan ana ing kantor eksekutif, lan sampeyan duwe partner bisnis utawa bos liyane, nginep karo sampeyan utawa ninggalake - dheweke kudu netepake yen dheweke njaluk sampeyan ninggalake, ora ana alesan kanggo nesu. Yen ing sawijining dina boss nyenyamah kowe ana ing ngarsane wong liya, aja manut marang wong sing padha. Yen sampeyan kesengsem, aja mlayu metu saka kantor, nyoba kanthi tenang metu lan temokake panggonan sing bisa ditahan ing ngendi sampeyan bisa tenang. Aja mbahas apa sing kedadeyan karo kolega. Ngerteni hubungan karo pimpinan bisa ing jam mati, kanthi tenang ngrungokake kersane lan nyatakake klaim. Sing luwih dhuwur panggedhe, luwih angel perananmu, lan ing sawetara situasi penting kanggo ngeling-eling aturan etika bisnis. Yen sampeyan kudu nglampahi wong sing paling dihormati ing dalan ing dalan, sampeyan kudu mbukak lawang kanggo nggoleki tamu penting, lan banjur pindhah ing jejere dheweke, sakdurunge mung separo langkah. Yen cabang koridor, sampeyan kudu nuduhake arah karo sikap elegan. Yen dalan angin, sampeyan bisa ngomong "Ayo kula lumaku sampeyan" lan banjur aman kanggo ndhisiki.

A sawetara tembung babagan ala ala

Ana norma-norma lan aturan etika bisnis, sing ora jelas kanggo kabeh karyawan: ora maca aksara wong liya, gunane migunakake lan sopan, seneng karo kolega lan tetep adoh karo panguwasa. Nanging kadhangkala ing karya saka aturan-aturan kasebut bakal dikecualian, contone, nalika sampeyan kudu nemokake dokumen ing meja karo karyawan liyane sing ora. Prilaku umum ing layanan lan ing kantor kudu prayoga, kanthi tatakrama apik. Apa maneh sampeyan kudu ngawasi prilaku sampeyan, nalika lumaku, komunikasi, njagong. Elinga yen ora bisa nyentuh irung, kuping, rambut, utawa bagian awak liyane.

Apa ora bisa ditindakake ing papan apa wae:

• Munyuk, pilih untu.
• Geser pencet, pencils, kertas utawa kuku.
• Kanggo mbenerake make-up, manicure, kanggo nggawe bibir ing papan iku aturan dasar etika bisnis kanggo sekretaris.
• Wengi, ora nutupi tutuk.
• Muter sikil ing meja, sijine sikilmu ing sikilmu

Saben dina sampeyan kudu:

• Tansah sandhangan resik, rambut, awak, nganggo deodorant, nanging ora parfum.
• Duwe saputangan neat karo kowe.
• Kanggo ngawasi kesehatane untu.

Aturan lan kepinginan kasebut minangka norma-norma etika sing bisa ditindakake, supaya sampeyan ora mung dadi karyawan apik, nanging uga wong sing seneng karo sampeyan. Panampilan paling apik nduduhake wong liya.

Aturan komunikasi apik karo kolega

Nalika sampeyan mung miwiti kerja ing kantor lan njaluk ngerti kolega sampeyan, banjur miwiti mbangun hubungan sing bakal nemtokake iklim ing tim, lan asil karya sakabèhé. Carane nindakake supaya sampeyan bisa nyelehake dhewe? Aja lali karo sapa wae, nanging aja nyoba nyedhaki siji wong bebarengan, menehi wektu kanggo sawetara ngerti wong luwih apik. Aja ragu-ragu kanggo nyuwun karyawan babagan karya, nanging dhisik ora wiwit ngomong karo wong-wong mau. Aja kuwatir, yen sampeyan ora bisa gabung karo tim saka dina pisanan, ora ana sing salah karo kuwi. Tansah matur nuwun kanggo kolega kanggo bantuan lan elinga yen sampeyan ora bisa ngluwihi aturan etika komunikasi bisnis.

Contone:

• Aja ngganggu kanca sampeyan karo obrolan panjenengan lan ora ngganggu obrolan wong liya;
• Aja ngomong-ngomong lan aja ngrungokake gosip, aja ndhelikake obrolan telpon wong liya;
• Aja ngrembug fungsi kesehatan lan badan karo kolega;
• Aja nyoba kanggo nduduhake utawa nemtokake pendapat pribadine ing sembarang kesempatan;
• Aja ngukum wong sing ana ing ngarsané wong manca, sanadyan sampeyan wis kaping telu, tiba-tiba dadi marah-muga-muga apologize;
• Aja ngaku yen sampeyan sibuk luwih saka wong liya, kadhangkala sampeyan kanthi sopan bisa nyuwun rekan-rekanmu supaya ora nggawe gangguan, nanging aja sopan lan tanpa telpon;
• Aja dadi egois, cobanen ora gawe rusuh para kolega ing semangat layanan kanggo entuk manfaat sing luwih gedhe utawa kari arep karo atasan sampeyan.

Lan aturan utama etika bisnis, pejabat lan pejabat sipil, ngandika: "Sampeyan kudu sopan, wicaksana, sopan lan sabar ing komunikasi karo kolega lan manajer, ora bakal ngalami emosi."

Aturan Etika Telpon kanggo Sekretaris

Kesan pertama perusahaan sering dibentuk lewat kontak telepon, dan dari kesan pertama yang buruk, sulit dibuang. Paling asring, nalika sampeyan nelpon perusahaan kanthi cetha, sampeyan bisa nemokake jawaban sing ora ana hubungane karo etika bisnis utawa kanthi aturan prasaja . Sawetara karyawan njawab liwat telpon bisnis kaya-kaya nglakoni kebecikan, wong liya ora nganggep perlu nelpon perusahaan utawa departemen. Lan saben wong ngerti carane kepenak kanggo komunikasi ing telpon karo wong sing wis sinau kanthi cepet sing sabar, apably, lan nyatakake kesiapane kanggo mbantu.

Minangka aturan, sekretaris njawab telpon, nanging ora mung dheweke, nanging kabeh karyawan kudu ngerti aturan dhasar etika komunikasi bisnis, sing penting kanggo mirsani nalika sesambungan karo telpon.

• Aja nggawe wong nyana jawaban, mung njemput telpon lan njawab. Yen sampeyan ora bisa ngobrol, takon telpon maneh, aja nggawe telpon sing ditelpon. Lan nyambungake musik menyang saluran kanggo ngisi jeda kasebut dianggep minangka wangun sing ora becik.
• Sanalika sawise njupuk telpon, nyuwun pangapunten, nelpon perusahaan sampeyan lan introduce dhewe. Yen sampeyan kerja ing institusi gedhe, sampeyan kudu jeneng departemen tartamtu kanggo ngidini orientasi pelanggan.
• Nalika wong nyuwun marang wong liya, njupuk pesen kanggo dheweke utawa nelpon maneh mengko.
• Sajrone obrolan kudu tetep ing tangan lan malah karo klien paling mbingungake kanthi bener. Yen wong "ono ing", mbantu dheweke kanggo tenang, nanging minangka respon marang penghinaan mung digantung.
• Nonton wicara lan milih tembung, elinga yen jargon ing komunikasi bisnis pancen ora tepat. Aja njawab "aha" utawa "babagan kei", mung "ya", "apik" utawa "mesthi".
• Pegang telpon, ora antarane pundhak lan dagu, ngomong kanthi cetha lan langsung menyang mikropon, lan ora kepungkur. Lan aja ngucapake cangkeme.
• Nalika sampeyan nelpon, nyuwun pangapunten lan jenengake dhewe lan perusahaan sing diwakili. Ngomong sopan, cepet lan bisnis.

Etika bisnis ing komunikasi karo pengunjung

PNS lan buruh pejabat asring nampa klien ing kantor. Prilaku sing becik kuwi penting, wong seneng ngurusi wong sing ngajeni wong-wong mau. Aturan etika komunikasi lan prilaku bisnis kudu diamati ing kabeh: loro kanggo ketemu pengunjung ing lawang, kanggo mbantu dheweke undress, lan ora supaya dheweke ngenteni. Yen sampeyan isih kudu ngenteni, mesthine njaluk apologize, sanajan panyalahake iki ora ditampa, menehi wong teh utawa kopi. Ketemu wong kanthi senyawa, nyoba nggawe kontak informal, nanging ora tau ngomong apa-apa. Ing obrolan, tetep jarak, nanging bener, sopan lan sabar. Ngiringan pengunjung menyang lawang kabinèt minangka tamu.

Nada apik ing surat bisnis

Aturan etika saka korespondensi bisnis mengaruhi penampilan, lan isi, isi huruf kasebut dhewe. Sadurunge nyerat, sampeyan kudu nggawe rencana sing bakal mbantu ngetung kanthi jelas lan tegas. Penting kanggo njupuk sawetara prentah wajib kanggo korespondensi bisnis.

1. Huruf kasebut kudu ditulis kanthi temenan saka sudut pandang stylistics, ejaan lan tanda baca.
2. Huruf resmi sing dicithak kanggo dicithak, iku minangka paseksen babagan penghormatan.
3. Miturut aturan nada apik, ora ana aksara, kajaba kanggo wong sing bersyukur, ngirim ora dijawab.
4. Huruf kasebut kudu dihiasi kanthi akurat, huruf bisnis ditampa kanggo nulis mung ing kertas putih A-4.
5. Tansah menehi huruf ing ngisor kiwa lan ninggalake tandha pribadi, jeneng mburi lan inisial.
6. Nalika nglamar, awake dhewe migunakake tembung "dihormati", lan nalika nggunakake tembung ganti "pribadi" nulis nganggo aksara kapital.

Ing kesimpulan

Rikala dilakoni kanthi rajin lan repetisi. Tindak-tanduk etika bisnis - tansah nganggo cara sing bisa ngomong lan ngalih, nanging ora mung mandheg ing prilaku sing becik, mbenerake kekurangan awak dhewe, nguri-nguri rekan, sinau ketahanan lan kesabaran, nambani awak lan Kanggo wong liya sing padha ngajeni. Yen sampeyan sinau ing karya, sampeyan bakal banget weruh asil sing bakal ngowahi urip sampeyan.