KPIs - apa iku? KPI - pratondho kinerja tombol. Pembangunan KPI

Sistem evaluasi efektifitas Staff, adhedhasar KPI, sing dadi tambah populer ing Rusia. Kaluwihan utama tatanan kadosta - ing bayangan nyoto aktivitas perusahaan '.

KPI: apa iku

KPI (KPIs) - punika acronym Inggris "pratondho kinerja tombol", ing Rusian diarani minangka KPIs - pratondho kinerja tombol (kadhangkala - opsi) efficiency. Nanging ing swara asli saka manca digunakake minangka pakewuh. KPI - sistem sing ngidini kanggo netepke efektifitas saka karyawan perusahaan kanggo nggayuh sasaran (strategis lan taktik).

"Pratondho Performance Key" ngidini kita kanggo njelasno kualitas struktur, potensial mecahaken masalah-masalah. KPI adhedhasar dibentuk uga yakuwi sistem kontrol. Iki iku faktor sing paling penting: tanda-tanda saka nargetake kinerja ora bakal, lan "pratondho kinerja tombol" ora aplikasi kanggo apa. Manajemen dening dislametaké lan KPI, supaya - lagi loro fénoména bales-balesan lan sesambungan. Pisanan melu utamané asil saka prakiraan lan perencanaan carane asil iki bakal ngrambah.

Sing nemokke KPI?

Jawaban unequivocal kanggo pitakonan iki crita ora, Nanging, sampeyan bisa ndeleng carane Manajemen global KPIs ana kanggo ngerti apa iku lan apa migunani. Ing pungkasan 19 - awal abad kaping-20 sosiolog Maks Veber wis ditemtokake ana rong cara kanggo netepke kinerja pegawe: sing dadi-disebut "Sultan" lan meritocratic. Ing pisanan - ing pangareping ( "Sultan") ing sawijine discretion netepke carane uga wong copes karo Responsibilities sawijining. Rationality main peran secondary, ing bab utama - iku pemahaman sejatine sifate emosi saka karya buahipun.

cara Meritocratic - iki endi asil karya sing kabiji ing prestasi nyata, nganggo sambungan saka mekanisme ukuran sabenere. pendekatan wis dicocogake Prancis Manajemen ing negara Kulon lan mboko sithik crystallized menyang apa kita ngerti minangka sistem KPI. peran penting ing systematization saka Assessment nyoto Staff diputer ing karya Peter Drucker, sing pracaya bakal nguripake Manajemen menyang disiplin ngelmu. Ing konsep sinau tegas negara sing ana gol, lan ngira ombone tekan sing tengen pratondho kinerja tombol.

Pros KPI

Home KPI sisih positif saka sistem - wontenipun transparansi kanggo kabeh karyawan perusahaan bisa mekanisme evaluasi lan operasi saka perusahaan minangka wutuh. Iki ngidini panguwasa kanggo netepke kinerja kabeh struktur sambetaken kaliyan ing nyata-wektu kanggo prédhiksi kepriyé masalah bakal ditanggulangi lan ngrambah gol. KPI liyane kauntungan - sing Kepemimpinan katon instrument pangaturan karya buahipun, yen asil saiki sing ngisor target.

Yen, contone, ing basis saka pangukuran kegiatan ing separo pisanan marang sing paramèter kinerja lan kuwi ora cukup dhuwur, banjur dianakaké pelatihan supaya kanggo ngenali nimbulaké lan bayaran Staff proyek luwih ing mburi enem wulan ngajeng. Liyane sisih positif saka KPI - sesambetan kuwalik antarane profesional lan Managers. Pisanan bakal nampa ora mung pandom lan carping kadhangkala ketoke prasongko lan ujar uga ngedegake, kaloro - kinerja Ngapikake dening khusus kasalahan lan cacat ing karya dileksanakake dening buahipun.

cons KPI

Results ing evaluasi KPI (pratondho kinerja kaya kuwi) bisa ditafsiraké ora cukup bener, lan iki drawback utama sistem iki. Minangka aturan, tentrem masalah iki luwih murah, luwih bakal fokus ing tataran saka kritéria carane kanggo ngira-ngira paramèter kesahihan. Liyane kerugian KPI - perusahaan kanggo ngleksanakake sistem, kudu nglampahi akèh sumber (countable, biasane ing wektu, pegawe lan finance). Iku, mesthi, ing karya ing paramèter tombol efficiency kudu sinau tingkat. Ana kamungkinan sing perlu kanggo tumindak retraining gedhe-ukuran karyawan: specialists - kanggo tugas ngganti, lan Mulane ing kahanan apa, Manajemen uga kudu berkembang cara anyar kanggo ngevaluasi karya buahipun. Perusahaan uga ora wêdi kanggo kamungkinan kanggo menehi tim wektu ekstra kanggo pangembangan inovasi.

subtleties implementasine KPI

Tugas utama ing implementasine saka sistem KPI ( "saka ngeruk") - kanggo nyegah sikap negatif menyang ing bagean karyawan. Mulane, ing management company perlu kanggo komunikasi cetha kanggo ngirim makna lan praktis dienggo inovasi kanggo saben karyawan, kang karya tundhuk evaluasi sakteruse kanggo efektifitas. Teknik paling apik, miturut sawetara ahli saka lapangan HR - presentation individu, panjelasan saka specialists ing posisi tartamtu: KPIs - apa lan ngapa kanggo ngleksanakake sistem ing perusahaan.

Kesalahan iki imposition unequivocal saka paramèter khasiat ing wangun saka supaya, nanging langkah perlu - iku wis dianggep dening wong pisanan saka perusahaan. Yen, contone, ing baris manager ngandhani sambetaken kaliyan ing unit kang kanggo pitepangan awal saka KPI, banjur informasi iki kudu uga dikonfirmasi lan CEO. Spesialis kudu ngerti yen sistem paramèter kinerja tombol - iku ora penemuan pangareping lan bagéan saka kawicaksanan strategis kabeh perusahaan.

wektu kang optimal kanggo pitepangan saka KPI

Para ahli ana pendapat sing pratondho KPI, yen kita ngomong bab sistem, dipun ginakaken ing wektu sing padha ing kabeh tingkat management company - saka pangkat lan file specialists nduwur Managers. Miturut iki, ing wektu introduksi saka paramèter kinerja tombol ora bisa digawe dowo ing wektu: sistem wiwit digunakake langsung. Pitakonan mung iku cara paling apik kanggo milih wektu saka sawijining Bukak. Ana titik tampilan iku cukup kanggo informasi bab kasunyatan Staff KPI miwiti ing watara telung sasi. Iki cukup kanggo sinau spesifik Staff perusahaan kanggo evaluasi mangsa saka efektifitas karya.

Ana uga tesis sing KPI kanggo sawetara wektu bisa ing podo karo sistem lawas saka pembayaran. Gumantung ing jurusan kang atasané liberalisme pegawe bakal bisa kanggo milih piyambak, sesuai karo rencana gaji kang bakal kebak. Sampeyan bisa kanthi nambah semangat wong bisa ing KPI anyar amarga bonus lan hadiah, kondisi reception kang bakal cetha ditulis metu ing paramèter tombol.

Orane tumrap sekolah tumitah sistem KPI

Bener, kaya kuwi, ing implementasine saka mekanisme KPI sadurungé dening sawetara tahapan karya preparatory. First, wektu gadhah formulasi dislametaké strategis Nyetel dening perusahaan. Minangka bagéan saka tahap iki karya punika divisi saka pangertosan umum wilayah taktik, lan efektifitas saka kang bakal diukur. Kapindho, iku pangembangan pratondho kinerja tombol, definisi pet. Pangeran, iku karya ing distribusi saka kakuwasan hubungane implementasine saka sistem, supaya saben daya takon kayata "KPIs - apa iku"

Mangkono, kabeh pratondho bakal diutus kanggo wong tartamtu (èntitas) ing perusahaan. Papat, sampeyan bisa uga kudu imbuhan pangolahan saiki bisnis (yèn mangkono dijaluk dening strategi dianyari). Kaping lima, inggih punika tuwuhing sistem anyar motivasi pegawe, nggawe rumus payroll kritéria seger. Sasampunipun kabeh cara bisa mbukak sistem KPI.

syarat KPI

Kaya kasebut ing ndhuwur, KPI - pratondho Performance Key, inseparably gadhah gol perusahaan. sinau Quality nargetake - requirement utama kanggo sistem ECP. Target bisa kawangun ing prinsip beda, nanging salah siji sing paling populer ing HR-lingkungan - konsep SMART. Iku tegese "tartamtu» (tartamtu), «diukur» (diukur), «attainable» (achievable), «ngenani asil» (cocog), «disambungake kanggo wektu» (wektu-bound), lan, minangka asil, menehi uga dikembangaké lan KPI kwalitase.

Conto dislametaké sing cocog karo kritéria kasebut iku: "kanggo mbukak nomer tartamtu (diukur) paling cedhak (tartamtu) ing kutha (cocog) ing waktu pisanan (wektu-bound)», utawa «kanggo ngedol supaya akeh karcis ing arah ing negara kuwi kanggo telung minggu. " Saben goal kudu dipérang dadi tugas, kang, ing siji, sing dikurangi tingkat KPI pribadhi (karyawan utawa departemen). jumlahe optimal, minangka sawetara ahli pracaya, iku 6-8.

KPI Automation

Salah siji faktor ing implementasine kasil saka KPI - iku infrastruktur teknologi. Wiwit paramèter kinerja tombol - pesawat paramèter nyoto, apa karo wong iku apik banget komputer bakal nindakake. Ana akeh lunak solusi kanggo Manajemen KPI. Kesempatan kasedhiya kanggo distribusi kuwi cukup jembar. Sepisanan, iku perwakilan trep informasi (ing wangun denah, Analysts, dokumentasi) babagan pangolahan digandhengake karo KPIs. Apa menehi? Utamané, kamanunggalan data pemahaman, ngurangi kemungkinan misinterpretation saka nomer. Sareh, iku automation saka data lan pitungan saka pratondho kinerja. Pangeran, iku wis nganakake multidimensional (karo volume gedhe banget saka nomer) analisis sing wong bakal angel kanggo nindakake tanpa program. Papat (yen fasilitas jaringan sing kasedhiya), informasi iki nuduhake antarane karyawan individu lan madegaken saluran saran "sirah-abdi".